ICT Supporter*in mit Projektaufgaben

Luzern

ewl energie wasser luzern ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Raum Luzern. Mit über 300 Mitarbeitenden gewährleistet ewl rund um die Uhr die Versorgung mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Dienstleistungen für die ganze Zentralschweiz. ewl setzt auf ökologisch sowie ökonomisch nachhaltige Lösungen und bewegt sich sehr innovativ im sich wandelnden Markt. Wir suchen im Auftrag von ewl exklusiv eine*n ICT Supporter*in mit Projektaufgaben.

Zur Bewerbung

Deine Herausforderung

In dieser Funktion bist du der Dreh- und Angelpunkt bei internen IT-Anfragen. Du agierst als erste Anlaufstelle und leistest den 1st- und 2nd-Level-Support. Mit deinen breiten Informatikkenntnissen stehst du den ewl Mitarbeitenden beratend und unterstützend zur Seite. Nach der eingehenden Problemanalyse behebst du die entsprechenden Störungen der stationären sowie mobilen Geräte und Applikationen. Du übernimmst zudem die Evaluierung, Beschaffung und Bereitstellung von Hard- und Software im Arbeitsplatzumfeld und bist für deren Schulung sowie die Einführung bei den Mitarbeitenden verantwortlich. Aktuell plant ewl den Weg in Richtung Microsoft 365 Cloud. Diese Transformationsphase begleitest du aktiv und beteiligst dich an deren Umsetzung. Durch deine kreativen Ansätze und Ideen treibst du gemeinsam im Team die Digitalisierung weiter voran. Das aktive Mitwirken in diversen ICT-Projekten sowie das Verfassen von adressatengerechten Dokumentationen runden dein spannendes und anspruchsvolles Aufgabengebiet ab.

Deine Qualitäten und Begabungen

  • Eine abgeschlossene Informatikausbildung wird vorausgesetzt
  • Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich Hard- und Software
  • Kenntnisse im Cloud-Umfeld (idealerweise Microsoft 365 und SaaS) sowie Interesse für IT-Security Themen
  • Fundierte Kenntnisse der Informationstechnologien (u. a. Windows, Active Directory, MS-Office, MS Teams, iOS/Android)
  • Erfahrung in der Projektmitarbeit, Leitung von ICT Projekten und Optimierung von ITSM Prozessen
  • Du überzeugst mit deiner starken Kommunikationsfähigkeit sowie deiner hohen Dienstleistungsorientierung und bewahrst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du schätzt die Arbeit im Team und verfügst über eine hohe Selbständigkeit
  • Eine lösungsorientierte Vorgehensweise sowie eine flexible Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus
  • Deutsch ist deine Muttersprache und gute Englischkenntnisse sind vorhanden

Suchst du eine spannende Herausforderung mit attraktiven Anstellungsbedingungen in der schönen Stadt Luzern? Bist du bereit dein Fachwissen in einem innovativen Unternehmen einzubringen und gezielt weiterzuentwickeln?

Dann freut sich Julia Brunner auf deine Bewerbungsunterlagen oder auf deinen Anruf.

Zur Bewerbung

Julia Brunner
Consultant
Telefon: +41 41 417 10 00
julia.brunner@consultandpepper.com